Gestión de trámites online

Gestion De Tramites Online

La tendencia mundial hacia la autogestión de servicios no escapa a la administración de los servicios públicos. Cada vez más personas optan por los nuevos canales de comunicación. En GESTARCOOP lo denominan el Asociado 2.0. Este grupo de personas se caracteriza por ordenar los canales virtuales de comunicación.
Como resultado de esto, las cooperativas se ven en la necesidad de modernizar sus sistemas, Si bien en principio representa un incremento en los costos de licencia, los beneficios se ven rápidamente reflejados en la disminución de los costos operativos, impresión de formularios, costos de seguridad y manejo de efectivo.

Como toda nueva tecnología, su correcta implementación es indispensable para el éxito del proyecto. Tener un sistema de gestión online implica aplicar normas de seguridad para evitar la sustracción de datos personales y sistema de gestión online implica aplicar normas de seguridad para evitar la sustracción de datos personales y el posible hackeo del sitio web. Es fundamental elegir un framework que tramite la seguridad y la persistencia de datos. GestarCoop fue uno de los primeros proveedores de software en aplicar esta tecnología, y actualmente ofrece una plataforma que permite a cada socio crear su propio usuario, consultar su cuenta corriente, reimprimir su factura, utilizar medios de pagos electrónicos, generar comprobantes por facturas adeudadas, consultar sus consumos y reclamos.
Una de las ultimas funcionalidades que sumaron es la gestión de toda la documentación necesaria para la autorización de una conexión de gas natural. Cada gasista arma un expediente en la cual completa las planillas y el plano del relevamiento realizado. Luego, el encargado del área de aprobación autoriza la instalación o realiza las observaciones pertinentes. Por último, el socio junto con el gasista matriculado, presenta la documentación en la cooperativa. Esto permite disminuir la cantidad de visitas que el gasista realizaba en la cooperativa. Además queda digitalizada toda la información que posteriormente el Enargas solicita. Actualmente están trabajando en adaptar el módulo a la nueva ley de seguridad eléctrica que implementa la figura del electricista matriculado. Siendo fiel a la filosofía de ser el partner-tecnológico de las cooperativas, GestarCoop siempre está atento a las necesidades del sector para acompañarlas.

Fuente: Revista: Gaceta de Cooperar

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